✅ 국민신문고 민원 접수 방법
- 홈페이지 접속
- 국민신문고 PC 또는 모바일 앱에서 이용 가능
- 로그인
- 공동인증서, 간편인증(카카오, 네이버 등), 아이디 로그인 지원
- 민원 신청 선택
- 상단 메뉴에서 민원 → 민원 신청하기 클릭
- 민원 작성
- 민원 제목, 내용 입력
- 처리 희망 기관 자동 선택 가능 (직접 지정도 가능)
- 파일 첨부 필요 시 업로드
- 제출
- 민원 내용 확인 후 제출
- 접수 완료되면 접수번호가 발급됨
✅ 국민신문고 민원 조회 방법
- 홈페이지 접속 후 로그인
- 상단 메뉴에서 민원 → 나의 민원 확인 클릭
- 접수한 민원의 처리 단계 확인 가능
- 접수 → 담당 배정 → 처리 중 → 답변 완료
- 처리 기한은 보통 7일 이내, 복잡한 사안은 최대 14일 이내
- 답변 확인 후 만족도 평가 가능
- 답변이 불충분하면 재심의(이의신청) 요청도 가능
✅ TIP
- 접수번호를 잘 메모해두면 빠르게 조회 가능
- 민원 진행 상황은 문자·이메일 알림으로도 받을 수 있음
- 민원 성격에 따라 국민신문고에서 처리되지 않고, 해당 기관 홈페이지로 연결될 수도 있음