- 계좌 개설 및 관리: 계좌 개설 절차, 계좌 정보 수정, 계좌 해지 등 계좌 관련 문의를 처리합니다.
- 거래 관련 문의: 주식, 선물, 옵션 등 다양한 금융 상품 거래와 관련된 문제나 질문을 해결합니다.
- 투자 정보 제공: 시장 상황이나 종목에 대한 기본적인 정보를 제공하고, 투자와 관련된 일반적인 질문을 처리합니다.
- HTS/앱 사용 문의: 나무증권의 HTS(Home Trading System) 또는 모바일 앱 사용 시 발생하는 기술적 문제 해결 및 사용법 안내를 제공합니다.
- 입출금 및 결제 관련: 입출금, 이체, 수수료 관련 문제 해결을 지원합니다.
- 이벤트 및 혜택 관련: 나무증권에서 진행하는 이벤트 및 프로모션에 대한 문의를 받습니다.
- 보안 및 인증 문제: 보안 관련 이슈(OTP, 비밀번호, 인증서 등)에 대한 도움을 줍니다.
고객센터는 전화 상담, 온라인 문의, 챗봇 등을 통해 제공되며, 보통 24시간 고객 지원을 운영하여 신속한 대응을 제공합니다.