📞 요기요 고객센터 안내
1. 전화 고객센터
- 대표번호: 1661-5270
- 상담 가능 시간: 연중무휴, 오전 9시 ~ 새벽 1시
(주문, 결제, 환불, 배달 문제 등 실시간 상담 가능)
2. 앱 내 고객센터 (1:1 문의)
- 요기요 앱 실행
- 우측 하단
MY 요기요클릭 고객센터→1:1 문의하기선택- 문의 유형 선택 후 내용 작성, 파일·사진 첨부 가능
👉 처리 상황은 앱 내에서 확인 가능
3. 자주 묻는 질문(FAQ)
- 결제 오류, 쿠폰 적용 문제, 환불 절차 등은 FAQ 메뉴에서 빠르게 확인 가능
- 앱
고객센터 → FAQ
4. 기타 채널
- 이메일 문의: 공식 이메일은 별도 운영하지 않고 앱/전화 위주
- SNS 문의: 요기요 공식 인스타그램/페이스북 계정 DM으로도 간단 문의 가능
✅ 고객센터 이용 시 팁
- 주문번호, 결제내역, 오류 화면 캡쳐를 같이 전달하면 빠른 처리 가능
- 환불 문의 시 **결제수단(카드, 계좌, 간편결제 등)**에 따라 환불 소요 시간이 다름
- 새벽 1시 이후 문제 발생 시 → 앱 내 1:1 문의 남기면 다음날 오전에 순차 처리